ヤクルト山陽広島本社様での、

ヤクルトレディさんへのコミュニケーション研修✨

4月から月に一度、傾聴について、

お話させていただいています。

今月のテーマは「なるべく気持ちよくお話を終える」です。

お客様のお話を聴いていると思いのほか、長引くこともあります。

「そろそろ次に行きたい。

でも、お客様はお話を続けているし。

でも、時間も気になるし。

どうしよう…」

「いったんお話を区切って、次に行くことを伝えたいが

なかなかお話を切れない。

どういう風にすればいい？」

研修を重ねていくうちに

ヤクルトレディさんから、そんなお声が上がってきました。

そこで、今回は

お話を続けるお客様役と

お話をいったん中断するヤクルトレディさん役での

ロールプレイをしていただきました。

両方の役割を体験したことで、

なるべく気持ちよくお話を終えるコツを

知っていただきました。

正解はありませんが

まずは体験してみること。

よりよい関わりを見つけていくために

必要だと感じます。

さて、

こちらの写真は、研修ご担当の隠木社員さんと松若社員さん🍀

ヤクルトレディさんへの研修後、

次回の研修について一緒に知恵を絞っていただきました。

いつもたくさん助けていただいています

素敵な笑顔です😊