月に一度の、株式会社ヤクルト山陽　広島本社様でのコミュニケーション研修✨

今回もヤクルトレディさんに傾聴について、お話をさせていただきました。

写真は、本社の隠木社員さんと松若社員さん。

こちらのお二人には、研修中、研修前後と本当にたくさん助けていただいています✨

例えば、研修の内容を一緒に考えていただいたり、

zoomでの研修ですので、

各販売センターさんとつないでいただくなどパソコン操作は、

全てお手伝いしていただいています。

そして今回の研修は、事例学習の実演にご協力をいただきました。

販売員さんとお客様の会話から聴き方を学ぶ場面です。

お客様が「最近すぐに疲れて、なかなか元気が出ない」と言った後、

販売員さんが気持ちをどう聴いていくのか。

会話の書いたものを用意し

販売員さん役とお客様役を、隠木社員さんと松若社員さんにお願いしました。

お二人とも、役になりきって、会話を読んでくださいました。

広島弁で、臨場感たっぷりの「名演技」に感激しました✨

「これもヤクルトレディさんの学びのため。」

お二人の熱意と使命感。

素敵すぎます✨

感謝感謝でした☺️

ヤクルトレディさんたちも、会話を画面越しに見てくださって、

・「大丈夫ですよ」と安易に励ますよりも、聴くことが大切

・共感して聴いてもらうと、嬉しくなることがわかった

など、傾聴の効果を実感してくださいました。

さて、企業様での研修では、

社員さんのお力添えをいただいて行えることに、心強さを感じます。

そして一緒に力を合わせて行えることに、とても嬉しい思いを感じています。

ありがたいことです😊

さて、マスク越しではありますが、お二人ともとってもキュート♡な笑顔です。

一緒にお仕事をさせていただき、とても感謝しています🥰

いつもありがとうございます🍀