株式会社ヤクルト山陽様で、研修会の講師をさせていただきました。

ヤクルトレデイさん向けに、お客様とつながるコミュニケーションについてのお話です。

形はzoomミーティングで、こちらの本社様から

各地にある販売センターのヤクルトレデイ さんへお届けしました。

今日は、相手の話を聴くことの基本を、演習を交えて行いました。

画面越しでしたが、各センターの方々が

お互いのお話を大事に聴いておられる様子が伝わってきました。

ヤクルトレデイ さんがお客様のお話を聴くことは、

信頼関係を構築でき、お互いの安心感も作れます。

そして何より、会話も楽しくなります。

こちらでは毎月一度、お話をさせていただきます。

みなさんが、お客様とのコミュニケーションを心地よく行えるよう、

お手伝いをさせていただきます☺️

今回は第一回でしたので、職員の方々と、

打ち合わせやリハーサルを重ねてきました。

販売センターさんで現場のお声も聴かせていただきました。

たくさんの方にお力をいただきながら、

まずは無事にスタートを切れたこと、感謝感謝でした🍀

研修数日後、販売センターの職員さんから

ヤクルトレデイ のみなさんが楽しそうに演習に参加していた、との

お声もいただき大変嬉しく思いました😊

来月もよい時間をお届けできるよう、大切に準備をしてまいります✨