株式会社ヤクルト山陽様からご依頼いただき、ヤクルトレディさんへの「コミュニケーション研修」をZoomにて行いました。

今月は「お客様の言葉以外のメッセージに気がつくコツ」です。

こちらは先月から続いている学習です。

先月は社員の方がヤクルトレディさん役、お客様役となって、

情報誌を渡す場面を動画に撮っていただきました。

（社内でも大絶賛の学びが深まる素晴らしい動画でした！）

その動画からお客様の気持ちにあった対応を考えました。

今月はお客様の表情、目線、頷き方、など

言葉以外のしぐさや態度に気づくポイントを先月の動画から、さらに深く学びました。

ヤクルトレディさんにとっても、

お客様にとっても気持ちのよさを感じられる会話が生まれると嬉しいです。

来月もみなさんのお仕事のお役に立てるよう努めたいと思います☺️